Cookie policy

1. Contitolari del trattamento

Il trattamento dei dati personali raccolti mediante cookie e altri strumenti di tracciamento è effettuato, secondo quanto indicato nella Privacy Policy, in regime di contitolarità da:

Di seguito, congiuntamente, i “Contitolari”.

L’effettiva qualificazione dei ruoli privacy è descritta più dettagliatamente nella Privacy Policy.

2. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web possono inviare e memorizzare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

I cookie possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• consentire il corretto funzionamento del sito;
• garantire la sicurezza della navigazione;
• ricordare le preferenze dell’utente;
• mantenere attive determinate funzionalità;
• raccogliere informazioni statistiche;
• misurare le conversioni;
• personalizzare contenuti e annunci pubblicitari;
• riconoscere il browser o il dispositivo nelle visite successive.

Alla visita successiva, alcuni cookie possono essere ritrasmessi al sito che li ha installati o al soggetto terzo che li ha forniti.

3. Altri strumenti di tracciamento

Oltre ai cookie, il sito può utilizzare tecnologie analoghe, come:

• pixel;
• tag;
• script;
• SDK;
• local storage;
• identificatori online;
• identificatori pubblicitari;
• sistemi di misurazione delle conversioni;
• strumenti di fingerprinting, ove presenti;
• tecnologie integrate da piattaforme terze.

Nella presente informativa, l’espressione “strumenti di tracciamento” comprende sia i cookie sia le tecnologie che consentono di raccogliere o collegare informazioni relative al dispositivo, al browser o alla navigazione dell’utente.

4. Cookie di prima parte e di terza parte

Cookie di prima parte

Sono cookie installati direttamente dal dominio del sito visitato e gestiti dai Contitolari o dai fornitori tecnici che operano per loro conto.

Cookie di terza parte

Sono cookie o altri identificatori installati o gestiti da soggetti diversi dai Contitolari, ad esempio fornitori di servizi statistici, pubblicitari, video, mappe, social network o piattaforme tecnologiche integrate nel sito.

Le terze parti possono trattare le informazioni raccolte secondo le proprie informative e, in alcuni casi, agire come autonomi titolari del trattamento.

5. Durata dei cookie

In base alla durata, i cookie possono essere:

Cookie di sessione

Vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser o al termine della sessione di navigazione.

Cookie persistenti

Rimangono memorizzati sul dispositivo per un periodo determinato oppure fino alla cancellazione manuale da parte dell’utente.

La durata concreta di ciascun cookie dovrebbe essere indicata nel pannello di gestione delle preferenze o nella tabella dei cookie effettivamente utilizzati dal sito.

6. Categorie di cookie e strumenti utilizzati

6.1 Cookie tecnici e strettamente necessari

I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito o per fornire un servizio espressamente richiesto dall’utente.

Possono essere utilizzati per:

• consentire la navigazione;
• gestire la sessione;
• garantire la sicurezza del sito;
• prevenire abusi e accessi non autorizzati;
• distribuire correttamente il traffico;
• salvare le preferenze strettamente necessarie;
• ricordare la scelta effettuata nel banner cookie;
• consentire la compilazione e l’invio dei form;
• mantenere attive funzionalità tecniche essenziali;
• prevenire la perdita dei dati durante il percorso di compilazione.

Questi strumenti non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie o di profilazione.

L’utilizzo dei cookie strettamente necessari non richiede il consenso preventivo dell’utente, ma resta soggetto all’obbligo di informazione.

La disabilitazione di tali cookie tramite il browser potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

6.2 Cookie di preferenza e funzionalità

Questi cookie consentono al sito di ricordare alcune scelte effettuate dall’utente, come:

• lingua;
• preferenze di visualizzazione;
• impostazioni dell’interfaccia;
• informazioni già inserite durante il percorso;
• configurazioni richieste dall’utente.

Quando tali cookie sono strettamente necessari a fornire una funzionalità richiesta, possono essere utilizzati senza consenso.

Quando invece svolgono funzioni ulteriori o comportano attività di tracciamento non necessarie, vengono attivati soltanto previo consenso.

6.3 Cookie statistici e di misurazione

Gli strumenti statistici consentono di raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito, ad esempio:

• numero di visite;
• pagine visualizzate;
• durata delle sessioni;
• provenienza approssimativa del traffico;
• percorsi di navigazione;
• eventi compiuti sul sito;
• errori tecnici;
• interazioni con i form;
• completamento del percorso di valutazione.

Questi dati possono essere utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito, migliorare le prestazioni e individuare problemi tecnici o punti di abbandono.

Gli strumenti statistici possono essere trattati in modo differente a seconda della loro configurazione.

Quando sono configurati in modo da produrre esclusivamente statistiche aggregate e non consentono l’identificazione o il tracciamento dell’utente tra siti differenti, possono essere trattati, nei casi consentiti dalla normativa, in maniera analoga ai cookie tecnici.

Quando invece consentono al fornitore o ai Contitolari di identificare, distinguere, profilare o seguire l’utente, vengono attivati esclusivamente previo consenso.

6.4 Cookie pubblicitari, di profilazione e remarketing

I cookie pubblicitari e di profilazione possono essere utilizzati per:

• analizzare gli interessi manifestati durante la navigazione;
• associare le visite a un browser o dispositivo;
• misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
• registrare conversioni;
• mostrare annunci personalizzati;
• creare pubblici personalizzati;
• effettuare attività di remarketing;
• limitare la frequenza di visualizzazione degli annunci;
• collegare le interazioni avvenute sul sito alle campagne pubblicitarie.

Questi strumenti non sono necessari per utilizzare le funzionalità essenziali del sito.

Vengono pertanto installati o attivati soltanto dopo che l’utente ha espresso un consenso libero, specifico e informato tramite il banner o il pannello di gestione delle preferenze.

Il rifiuto del consenso non impedisce di utilizzare il sito o richiedere la valutazione immobiliare.

6.5 Strumenti di misurazione delle conversioni

Il sito può utilizzare strumenti finalizzati a comprendere se un utente, dopo aver visualizzato o selezionato un annuncio pubblicitario, ha compiuto una determinata azione, come:

• aprire il sito;
• iniziare il percorso di valutazione;
• completare un form;
• richiedere un contatto;
• inviare una richiesta;
• prenotare un appuntamento.

Questi strumenti possono comportare la trasmissione a piattaforme pubblicitarie di identificatori del browser, informazioni tecniche, eventi compiuti sul sito o dati pseudonimizzati.

Quando tali strumenti consentono il tracciamento dell’utente o l’associazione dell’attività a finalità pubblicitarie, vengono attivati esclusivamente previo consenso.

6.6 Contenuti e servizi incorporati di terze parti

Il sito può includere contenuti o funzionalità forniti da soggetti terzi, quali:

• video;
• mappe;
• calendari;
• sistemi di prenotazione;
• widget;
• pulsanti social;
• chat;
• sistemi di assistenza;
• moduli esterni.

L’apertura o l’interazione con tali contenuti può comportare la raccolta di informazioni da parte del fornitore terzo.

Quando questi servizi comportano tracciamenti non strettamente necessari, vengono bloccati fino all’acquisizione del consenso oppure vengono mostrati attraverso una modalità che richiede un’attivazione volontaria da parte dell’utente.

7. Servizi tecnologici potenzialmente utilizzati

Il sito può utilizzare, in base alla configurazione effettivamente attiva, alcuni dei seguenti servizi.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 può essere utilizzato per raccogliere statistiche sull’utilizzo del sito e misurare eventi, interazioni e conversioni.

A seconda della configurazione tecnica, il servizio può raccogliere:

• identificativi online;
• informazioni sul dispositivo e sul browser;
• indirizzo IP, trattato secondo le configurazioni applicate;
• pagine visitate;
• eventi compiuti;
• provenienza del traffico;
• dati relativi alla sessione.

Quando Google Analytics non è configurato in modo da poter essere assimilato a uno strumento tecnico o statistico strettamente necessario, viene attivato soltanto previo consenso.

Meta Pixel

Il Meta Pixel può essere utilizzato per:

• misurare le conversioni provenienti dalle campagne Meta;
• analizzare le interazioni con il sito;
• creare pubblici personalizzati;
• effettuare attività di remarketing;
• ottimizzare le campagne pubblicitarie.

Il Meta Pixel può trasmettere a Meta informazioni tecniche, identificatori online, pagine visitate ed eventi compiuti sul sito.

Il servizio viene attivato soltanto previo consenso dell’utente.

Google Ads

Gli strumenti Google Ads possono essere utilizzati per:

• misurare le conversioni;
• collegare le azioni compiute sul sito alle campagne pubblicitarie;
• effettuare remarketing;
• mostrare annunci personalizzati;
• ottimizzare le campagne.

Tali strumenti vengono attivati esclusivamente previo consenso, quando comportano attività di tracciamento non strettamente necessarie.

Altri servizi pubblicitari o statistici

Il sito può integrare ulteriori fornitori di servizi statistici, pubblicitari o di misurazione.

Il loro utilizzo effettivo, le relative finalità, i cookie installati e i tempi di conservazione devono essere indicati nel pannello di gestione delle preferenze o nella tabella aggiornata dei cookie.

8. ActiveCampaign, Spoki, Zapier e strumenti di automazione

ActiveCampaign, Spoki, Zapier e altri sistemi di automazione possono essere utilizzati per:

• ricevere i dati inseriti nei form;
• trasferire i dati tra sistemi collegati;
• organizzare le richieste;
• inviare il report;
• gestire comunicazioni collegate alla richiesta;
• inviare promemoria;
• attivare workflow operativi;
• registrare eventi relativi alla gestione del contatto.

Questi servizi non devono essere automaticamente qualificati come cookie o strumenti di profilazione.

Il loro ruolo dipende dalla configurazione concreta.

Se tali piattaforme ricevono i dati soltanto dopo l’invio volontario del form e li trattano per gestire la richiesta dell’interessato, il relativo trattamento è disciplinato principalmente dalla Privacy Policy.

Se invece installano script, pixel, identificatori o altri strumenti sul dispositivo prima dell’invio del form, tali tecnologie devono essere classificate nella corretta categoria e, quando necessario, bloccate fino al consenso.

La presenza del nome di un servizio nella presente informativa non significa necessariamente che esso installi cookie sul dispositivo dell’utente.

9. Tabella dei cookie effettivamente utilizzati

Per garantire una corretta trasparenza, il sito dovrebbe rendere disponibile, tramite il pannello di gestione delle preferenze, una tabella aggiornata contenente almeno:

La tabella deve essere generata sulla base degli strumenti realmente presenti sul sito e non tramite un elenco puramente esemplificativo.

10. Banner cookie e gestione del consenso

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti non strettamente necessari, il sito mostra un banner che consente all’utente di:

• accettare tutti gli strumenti facoltativi;
• rifiutare tutti gli strumenti facoltativi;
• scegliere specifiche categorie;
• accedere alla presente Cookie Policy;
• continuare la navigazione utilizzando soltanto gli strumenti tecnici.

Il pulsante per rifiutare gli strumenti facoltativi deve essere facilmente individuabile e non deve risultare inutilmente più complesso rispetto al pulsante di accettazione.

La chiusura del banner senza una scelta positiva non equivale al consenso.

La prosecuzione della navigazione, lo scrolling della pagina o l’utilizzo ordinario del sito non sono considerati, da soli, una manifestazione valida del consenso.

Fino a quando l’utente non ha espresso il proprio consenso:

• i cookie pubblicitari non vengono installati;
• i cookie di profilazione non vengono installati;
• gli strumenti di remarketing non vengono attivati;
• i pixel pubblicitari non vengono attivati;
• gli strumenti statistici che richiedono consenso restano bloccati;
• eventuali contenuti di terze parti che effettuano tracciamenti non necessari restano disattivati.

11. Registrazione della scelta

La piattaforma può registrare:

• la scelta effettuata;
• la data e l’ora;
• le categorie accettate o rifiutate;
• la versione del banner;
• la versione della Cookie Policy;
• un identificatore tecnico necessario a ricordare la preferenza.

Questa registrazione è utilizzata per rispettare e dimostrare la scelta dell’utente e non per finalità pubblicitarie.

12. Revoca o modifica del consenso

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso già prestato tramite il collegamento o il pulsante “Gestisci preferenze cookie”, che dovrebbe essere reso costantemente accessibile dal sito, ad esempio nel footer.

La revoca deve essere semplice quanto l’accettazione.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della sua comunicazione.

Dopo la revoca:

• gli strumenti interessati non saranno più attivati;
• non saranno effettuati nuovi tracciamenti basati sul consenso revocato;
• i cookie già memorizzati potranno essere cancellati tramite il pannello o le impostazioni del browser;
• eventuali dati già comunicati a terzi resteranno soggetti alle rispettive politiche di conservazione e agli obblighi di cancellazione applicabili.

13. Rinnovo della richiesta di consenso

Il sito può richiedere nuovamente la scelta dell’utente quando:

• cambiano in modo significativo le categorie o le finalità degli strumenti;
• vengono introdotti nuovi fornitori;
• non è più possibile dimostrare la precedente scelta;
• sono trascorsi i tempi previsti dalla normativa o dalle indicazioni dell’autorità;
• l’utente cancella i cookie che memorizzano le preferenze;
• la configurazione del servizio viene modificata in modo sostanziale.

Il banner non dovrebbe essere riproposto inutilmente a ogni accesso quando una scelta valida è già stata registrata.

14. Configurazione del browser

L’utente può gestire, bloccare o cancellare i cookie anche attraverso le impostazioni del proprio browser.

In genere i browser consentono di:

• visualizzare i cookie memorizzati;
• cancellare tutti o alcuni cookie;
• bloccare i cookie di terze parti;
• bloccare tutti i cookie;
• ricevere un avviso prima dell’installazione;
• cancellare automaticamente i cookie alla chiusura.

La disabilitazione di tutti i cookie, inclusi quelli tecnici, potrebbe impedire il corretto funzionamento del sito o di alcune funzionalità.

Le impostazioni del browser non sostituiscono necessariamente la revoca effettuata attraverso il pannello di gestione, soprattutto quando sono utilizzati strumenti diversi dai cookie tradizionali.

15. Segnali di preferenza del browser

Quando tecnicamente supportati e applicabili, i Contitolari possono prendere in considerazione segnali di preferenza espressi tramite il browser o il dispositivo, come le impostazioni di limitazione del tracciamento.

L’efficacia di tali segnali dipende dalla tecnologia utilizzata, dalla configurazione del browser e dal supporto offerto dai singoli fornitori.

16. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di strumenti statistici, pubblicitari o tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale di dati personali, questo viene effettuato secondo quanto indicato nella Privacy Policy e sulla base, a seconda dei casi, di:

• decisioni di adeguatezza;
• clausole contrattuali standard;
• garanzie previste dal GDPR;
• misure supplementari tecniche, contrattuali od organizzative.

L’utente può richiedere maggiori informazioni ai Contitolari utilizzando i recapiti indicati nella Privacy Policy.

17. Destinatari dei dati

I dati raccolti mediante cookie o strumenti di tracciamento possono essere trattati da:

• personale autorizzato dei Contitolari;
• fornitori di hosting;
• gestori della piattaforma;
• fornitori di sistemi statistici;
• piattaforme pubblicitarie;
• fornitori di sicurezza;
• sviluppatori e manutentori;
• fornitori di gestione del consenso;
• consulenti tecnici;
• altri soggetti indicati nella Privacy Policy.

I fornitori che trattano dati per conto dei Contitolari vengono nominati responsabili del trattamento quando richiesto dalla normativa.

Alcune terze parti, in particolare piattaforme pubblicitarie o fornitori di contenuti esterni, possono operare come autonomi titolari secondo le proprie condizioni e informative.

18. Base giuridica

La base giuridica per l’utilizzo dei cookie strettamente necessari è:

• l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente;
• il legittimo interesse a garantire sicurezza, funzionamento e integrità del sito;
• l’adempimento di obblighi tecnici o normativi, ove applicabili.

La base giuridica per cookie statistici non assimilabili ai tecnici, cookie pubblicitari, cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento facoltativi è il consenso dell’utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

19. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 GDPR, tra cui:

• accesso ai dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione;
• opposizione;
• portabilità;
• revoca del consenso;
• opposizione al marketing diretto;
• diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

Le richieste possono essere inviate ai Contitolari tramite i recapiti indicati nella Privacy Policy.

Per le informazioni raccolte direttamente da soggetti terzi, l’interessato può inoltre rivolgersi al relativo fornitore, secondo quanto previsto dalla sua informativa.

20. Diritto di reclamo

L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che l’utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento avvenga in violazione della normativa applicabile.

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

21. Modifiche alla Cookie Policy

I Contitolari possono modificare la presente Cookie Policy per:

• adeguarla a cambiamenti normativi;
• aggiornare gli strumenti utilizzati;
• introdurre o rimuovere fornitori;
• modificare le finalità;
• migliorare la trasparenza;
• correggere informazioni non più attuali.

Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina.

Quando l’aggiornamento comporta l’introduzione di nuove finalità o nuovi strumenti soggetti a consenso, il consenso sarà richiesto nuovamente prima della loro attivazione.